Descripción general de las opciones de entrega
Bodegób de la 31 ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Confiable y seguro a través de un transportista especialmente capacitado. Y además, también pueden recoger su pedido en nuestra tienda si lo prefiere. En esta página encontrará una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.
1. Pida el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoge tu pedido en la zona de caja
Cambio o devolución de mercancías
En Bodegón de la 31, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución de mercancías. A continuación, te detallamos nuestra política:
Condiciones para cambios o devoluciones:
Plazo para cambios o devoluciones:
- Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Estado del producto:
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos perecederos, alimentos frescos o abiertos, a menos que presenten defectos de calidad o seguridad.
Comprobante de compra:
- Es obligatorio presentar el recibo o factura de compra para procesar cualquier solicitud.
Productos dañados o defectuosos:
- Si el producto presenta defectos o daños causados durante el transporte, comunícate con nosotros de inmediato. Evaluaremos el caso y, si procede, lo reemplazaremos o reembolsaremos el dinero.
Pasos para realizar un cambio o devolución:
- Contáctanos a través de nuestro formulario en la página web, correo electrónico o WhatsApp. Proporciona tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del motivo.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.
- Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Reembolsos:
- Si corresponde un reembolso, este se procesará a través del método de pago original (transferencia bancaria, Tropipay, PayPal o contra reembolso) y podría demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Excepciones:
- No se aceptan cambios o devoluciones en productos en oferta o liquidación, a menos que tengan defectos.
- Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos o errores por parte de la tienda.
FAQs
En Bodegón de la 31 ofrecemos una amplia variedad de productos, incluyendo:
- Alimentos y bebidas: Productos frescos y de alta calidad para tu despensa.
- Carnes y mariscos: Selección de carnes y mariscos para tus comidas.
- Productos lácteos: Leche, quesos y más.
- Frutas y vegetales: Productos frescos y saludables.
- Panadería y repostería: Pan fresco y deliciosos postres.
- Bebidas alcohólicas y no alcohólicas: Variedad de opciones para todas las ocasiones.
- Productos de limpieza y cuidado personal: Artículos esenciales para el hogar y el cuidado personal.
¡Sí! Ofrecemos servicio de entrega a domicilio para que recibas tus compras directamente en tu hogar. Consulta nuestras zonas de cobertura y costos de envío al momento de realizar tu pedido.
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web, seleccionando los productos que deseas y agregándolos al carrito. Luego, sigue los pasos de pago y confirmación para completar tu compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria: Realiza una transferencia desde tu banco.
- Tropipay: Utiliza esta plataforma para pagos seguros.
- Contra reembolso: Paga en efectivo al recibir tu pedido.
- PayPal: Paga de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal.
Sí, aceptamos devoluciones en caso de que el producto tenga algún defecto o no cumpla con la calidad esperada. Consulta nuestra política de devoluciones en el sitio web para más detalles y plazos aplicables.
Garantizamos la frescura y calidad de todos nuestros productos. Trabajamos con proveedores confiables y mantenemos estrictos controles de calidad para asegurar que recibas lo mejor.
Si tu pedido se retrasa, por favor contáctanos a través de nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página web, nuestro correo electrónico o vía WhatsApp. También estamos disponibles en nuestras redes sociales para atender tus consultas.
¡Por supuesto! Visita la sección de promociones en nuestra página web para descubrir ofertas exclusivas y descuentos especiales. También puedes seguirnos en redes sociales para enterarte de nuestras novedades.
Sí, al finalizar tu compra podrás elegir una fecha y hora de entrega que se ajuste a tu horario, dentro de las opciones disponibles para tu zona.